La Qualité : un gage de réussite pour nos clients et partenaires

Les critères de qualité exigés sont à juste raison de plus en plus importants. Pour répondre à cet objectif et garantir sa pérennité dans le temps, ISILOG a entrepris une démarche qualité depuis 1995.

La première démarche qualité liée à l'ISO 9001-2000 a concerné l'ensemble des services ISILOG, de la conception des progiciels à leur mise en oeuvre y compris la maintenance.

L'ensemble de la société est géré par des indicateurs et un système de revues dans un contexte d'amélioration continue permanent. Le système de gestion NORMEA est la base de l'intranet Isilog où est stocké l'ensemble du système qualité accessible aux salariés :

• Cartographie des processus
• Système qualité, Fiches de fonctions, 
• Procédures (de développement, de support, de recette etc..)
• Système de production (ERP/ Méthodes de développement etc..)
• Revues
• Indicateurs de processus et de pilotage

La démarche ISO 20000  a été initiée avec la volonté de valider la capacité d'intégrer une organisation 100% ITIL avec l'application IWS. A l'issue de 3 ans d'expérimentation des gains tres importants apparaissent sur la gestion de ces processus.

Un système de management de la qualité performant, des certifications techniques reconnues qui sont des assurances de qualité et de réussite pour tous nos clients et partenaires. Un système de management de la qualité performant, des certifications techniques reconnues sont des assurances de qualité et de réussite pour tous nos clients et partenaires.

 

Normes ISO

 

IS0/IEC 20000-1 : 2005		ISO 9001 : 2008
	Réalisation de prestations de service aux utilisateurs internes d'ISILOG. ISILOG est la première société en France à obtenir la certification ISO 20000.		Conception et mise en oeuvre de progiciels, développement de logiciels spécifiques, prestations de services et formations.