SolutionsISILOG : Séminaires en ligne IWS
Participez à nos séminaires web !
Vous utilisez IWS au quotidien mais souhaitez en savoir plus sur un pré-paramétrage, une fonctionnalité particulière? Vous souhaitez découvrir IWS?
Steeve JACQUET, ingénieur avant-vente d'Isilog, anime des séminaires en ligne sur des points précis d'IWS, vous permettant de compléter vos connaissances sur la solution éditée par Isilog.
Vous n'êtes pas disponible à la date d'un des séminaires programmés et vous souhaitiez y participer? Envoyez-nous un email à seminaires@isilog.fr.
En 1h, depuis votre bureau, découvrez tout l'univers d'IWS!
Plusieurs séminaires vous sont proposés :
- Mercredi 11 janvier 2012 - 9h30 à 10h30
IWS : GESTION DE PARC
Comment est articulée la gestion de parc ? Comment gère-t-on le cycle de vie d'un élément ? Qu'est-ce que le multiprocessus ?
- Vendredi 27 janvier 2012 - 9h30 à 10h30
IWS : PORTAIL UTILISATEUR
Quels sont les différentes manières d'ouvrir une demande au Centre de Services ? Comment la DSI peut-elle cibler les différents services fournis à l'utilisateur ? Comment mettre en œuvre les fonctionnalités de communication avec les utilisateurs ?
- Lundi 6 février 2012 - 9h30 à 10h30
IWS : NIVEAUX DE SERVICE
Comment définit-on les engagements de services ? Comment peut-on répondre aux engagements pris envers le client ? Quels sont les moyens mis à disposition des managers permettant la vérification du respect des contrats ?
- Mardi 21 février 2012 - 9h30 à 10h30
IWS : PROCESSUS METIERS
Focus sur la mise en œuvre des processus ITIL portant sur la gestion des incidents, des problèmes, des changements et des mises en production. Quelles sont les interactions entre ces processus ? Quels sont les liens existants avec la CMDB ?
- Vendredi 9 mars 2012 - 9h30 à 10h30
IWS : ADMINISTRATION
Comment archiver ou purger des données ? Exploitez-vous la solution d'authentification d'IWS la plus appropriée dans votre contexte ? Quel est le périmètre d'exploitation des calendriers dans IWS ? Utilisez-vous toutes les fonctionnalités liées à la gestion des mails dans IWS ?
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