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: les champs comprenant un astérisque doivent etre obligatoirement renseignés
E-Mail
Veuillez saisir votre adresse e-mail. Si vous n'etes pas connu du service support d'Isilog veuillez le contacter au 02.40.92.09.72.
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Qualificatif
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Assistance
Dysfonctionnement
Evolution
Réf. Client
Cette information est facultative, vous la trouverez sur les mails de correspondance avec le support d'Isilog.
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Priorité
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Aucune
Site bloqué
Site perturbé
Produit
Veuillez saisir le nom du logiciel ou le nom d'un de ses modules. Par exemple : "Isilog Web System" ou "NORMEA".
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Ecran
Donner le code écran (visible dans la barre de titre) ou a défaut le nom.
:
(Code ou nom)
Version
Voir dans "A propos..." du menu "?" ou pour certains logiciels dans la barre de titre de la fenetre principale.
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Build
Le build concerne les logiciels Isilog Web System et NORMEA, vous le trouverez dans l'application en cliquant sur "A propos..." dans le menu "?"
:
Symptôme
Décrire le symptôme rencontré, ou poser une question relative au produit ci-dessus.
ou Question
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Contexte
Décrire le contexte : type d'installation, le probleme est-il rencontré sur un ou plusieurs ordinateurs.
:
Exemple
Faire une description étape par étape afin de nous permettre de reproduire rapidement le dysfonctionnement.
:
Systeme d'exploitation :
Windows XP Professionel 32 bits
Windows XP Professionel 64 bits
Windows Vista 32 bits
Windows Vista 64 bits
Windows Seven 32 bits
Windows Seven 64 bits
Windows 2000 Professionel
Windows 2000 Serveur
Windows 2003 Serveur Web Edition
Windows Small Business Server 2003 32 bits
Windows Small Business Server 2003 64 bits
Windows 2003 Serveur Standard Edition 32 bits
Windows 2003 Serveur Standard Edition 64 bits
Windows 2008 Serveur Web Edition
Windows Small Business Server 2008 32 bits
Windows Small Business Server 2008 64 bits
Windows 2008 Serveur Standard Edition 32 bits
Windows 2008 Serveur Standard Edition 64 bits
Windows 2008 Serveur Enterprise Edition 32 bits
Windows 2008 Serveur Enterprise Edition 64 bits
Windows 2008 Serveur R2 Standard Edition
Windows 2008 Serveur R2 Enterprise Edition
Service pack :
Piece Jointe :
Taille maximale cumulée des pieces jointes : 5 Mo,
les fichiers éxecutables ne sont pas autorisés.
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