• Qui sommes-nous ?

    Créé en 1992 et spécialisé dans l'édition de progiciels...

  • Notre vision

    La société ISILOG inscrit sa croissance dans une dynamique...

Le Film ISILOG

  • Les atouts IWS

    Vous cherchez une solution logicielle moderne, performante et évolutive...

  • ITSM-ITAM

    Solution de Service-Asset Management

  • Club utilisateurs

    Le club Océane représente depuis plusieurs années les clients et utilisateurs de notre solution...

  • Nos ressources

    De nombreuses ressources mises à votre disposition.

  • Nos brochures

    Téléchargez nos brochures pour en savoir plus sur notre produit.

  • Nos webinaires

    Nous vous proposons de découvrir notre solution au travers de séminaires en ligne.

ACTUALITÉS

 

ACCUEIL ACTUALITÉS

Optimisez la productivité de votre centre de service !

SUIVEZ-NOUS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX !

googleviadéolinkedintwittertwitter

03/11/2017

IWS air design intègre nativement Bomgar, solution qui simplifie l'assistance en permettant aux techniciens de prendre la main à distance sur les ordinateurs, les serveurs, les smartphones et les périphériques réseau à l'aide d'une simple connexion internet.

L'intégration de Bomgar vous permet de lancer une session de PMAD (Prise en Main A Distance) directement via un bouton présent sur votre fiche incident dans IWS. Toutes les informations relatives à la session de PMAD sont automatiquement historisés dans le ticket (caractéristiques techniques de l'appareil, échanges de messages, vidéo de l’intervention). Enfin, IWS permet de réaliser des reportings graphiques à partir des données enregistrées lors de ces sessions de PMAD pour évaluer la performance de vos équipes.

INFO EN PLUS : Les équipes d'ISILOG sont certifiés BOMGAR...alors... n'attendez-pas pour nous solliciter sur le sujet!

En savoir plus

Category: 

©2016 GROUPE ISILOG Tous droits réservés - Mentions légales

Iso 20000
Iso 9001

Hubspot tracking code

UGAP