Le groupe ISILOG est la première société en France à obtenir la certification ISO/IEC 20000-1 : 2005.

L'audit mené par l'AFAQ AFNOR chaque année depuis 3 ans a permis de démontrer la conformité du système de management des services informatiques d'ISILOG avec les exigences de la norme ISO 20000-1:2005.

La certification ISO 20000-1:2005 est basée sur ITIL. L'utilisation des progiciels d'ISILOG IWS 2009 pour la gestion des processus ITIL et de NORMEA pour le management de la qualité a permis d'obtenir rapidement la certification ISO 20000.
Cette reconnaissance nous permet de nous positionner clairement vis-a-vis de nos clients et de nos partenaires,

ISO/IEC 20000-1:2005 la meilleure preuve que la solution IWS 2009 supporte une organisation ITIL

• Cette certification démontre la capacité des modules d'IWS 2009 à intégrer les 13 processus ITIL et met en évidence l'adéquation de notre démarche projet.
• Certifie l'organisation d'ISILOG compatible avec les meilleures pratiques ITIL.

ISO/IEC 20000-1 : 2005 l'amélioration des performances

• Fait bénéficier nos clients de toute notre expérience dans l'obtention de cette certification.
• Soutien nos enjeux commerciaux.
• Établit un niveau de confiance avec nos partenaires et nos clients.
• Améliore la qualité des services liés aux Technologies de l'Information.

ISO/IEC 20000-1 : 2005 l'efficacité du management d'ISILOG

• Augmente l'efficacité de notre management.
• Améliore fortement notre productivité.
• Permet de fournir des services informatiques appropriés et constants.
• Accroît la satisfaction et la confiance de nos clients.
• Renforce l'adhésion de l'ensemble du personnel d'ISILOG.

Adoptant les principes de management de l'ISO 9001 et les processus recensés dans ITIL, l'ISO 20000 constitue l'unique référentiel de reconnaissance des systèmes de management des services informatiques des organismes.

Cette norme se distingue par son fort potentiel d'intégration avec les normes de management de type ISO (ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001), par sa spécificité "métier" et sa capacité de différenciation sur le marché.

Au-dela de l'implémentation de tous les processus ITIL, cette certification présente des garanties pour tous nos clients et partenaires quant à l'adéquation d'IWS 2009 et de NORMEA dans la mise en oeuvre des processus ITIL au sein de toutes les organisations.

IWS 2009 : le logiciel indispensable à l'implémentation des processus ITIL et à votre certification ISO 20000.