Découvrez comment s’imbriquent les processus ITIL et ainsi basculez facilement des incidents vers un problème, des problèmes vers une demande de changement, et mettez en œuvre ce changement à travers le processus dédié de mise en production. Tout processus peut être supporté par une gestion de projet intégrée dans IWS, qui peut être également exploitée de manière décorrélée.