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PRODUITS & SOLUTIONS

Nos partenaires techniques

Toujours à la pointe des nouvelles technologies, nous proposons à nos clients la possibilité d’intégrer de nouvelles solutions pouvant être des atouts pour parfaire l'expérience utilisateurs de notre solution IWS.
L'assistant Chatbot intégré dans l'IWS pour vos utilisateurs.
Découvrez l’assistant intelligent Wikit qui digitalise votre support informatique en se connectant à IWS et renforce vos équipes techniques simplement !

Assistance
Gestion des mots de passe
Création/suivi de demandes de services
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Wikit, un partenaire

Bomgar

OPTIMISEZ LA PRODUCTIVITÉ DE VOTRE CENTRE DE SERVICE 

 

Bomgar, prise de main à distance multiplateforme

 

Découvrez BOMGAR, l’outil de prise de main à distance indispensable avec IWS.

Avec Bomgar, un technicien du support technique peut voir ce que voit l'utilisateur et prendre la main sur son ordinateur pour résoudre le ou les problèmes. La visualisation de l'écran distant contribue à réduire les visites sur site, à éliminer l'assistance téléphonique et à réagir avec efficacité aux pics des demandes : résolvez plus d'incidents de premier niveau dès le premier appel !

LES VIDÉOS

vidéo démo Bomgar

BOMGAR

Découvrez les principales fonctionnalités de la solution BOMGAR.

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vidéo démo IWS et Bomgar

BOMGAR & IWS air design

Visualisez comment BOMGAR s'intègre à IWS air design et permet une prise de main à distance.

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Normea

Complétez votre solution IWS par l’application Qualité du Groupe ISILOG : NORMEA.

Idéale pour s'adapter à tous les types d'organisations, elle permet de gérer tous les référentiels Qualité et les référentiels métiers comme ITIL.
Cette solution à la pointe de l’innovation est composée de 6 fonctions principales qui partagent un même socle commun : Gestion Documentaire, Amélioration Continue, Indicateurs de pilotage, Audits et Evaluations, et Gestion des Revues.

Indicateur de pilotage, portail utilisateur, Gestion des revues, amélioration continue, gestion documentaire, audits et évaluations

 

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